Dasar Privasi Queen Casino –
Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Queen Casino mengambil berat tentang privasi setiap ahli dan pengguna platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan laman web dan perkhidmatan Queen Casino.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Queen Casino termasuk mereka yang melayari laman web tanpa mendaftar, ahli berdaftar yang aktif mahupun tidak aktif, serta mereka yang menggunakan aplikasi mudah alih Queen Casino.

Kami beroperasi mengikut prinsip perlindungan data yang diiktiraf antarabangsa dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan dengan perlindungan maklumat peribadi. Dalam konteks Malaysia, ini termasuk pematuhan kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) yang mengawal bagaimana organisasi menguruskan data pengguna.

Sekiranya anda berumur bawah 21 tahun, sila jangan menggunakan platform ini atau menyerahkan sebarang maklumat peribadi kepada kami.

Queen Casino mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab dan berkualiti kepada ahli kami. Berikut adalah kategori data yang dikumpul:

Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda melayari atau menggunakan platform Queen Casino, kami mengumpul data tertentu secara automatik melalui kuki dan teknologi serupa. Ini termasuk rekod log pelayan, data penggunaan halaman dan maklumat sesi. Data ini membantu kami meningkatkan prestasi platform dan mengenal pasti sebarang aktiviti mencurigakan.

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan Queen Casino. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa kebenaran anda.

Tujuan Utama Penggunaan Data

• Pengesahan identiti dan KYC: Untuk memastikan hanya individu yang layak (berumur 21 tahun ke atas) menggunakan platform dan untuk mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang urusan kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pengurusan akaun: Untuk mencipta, menguruskan dan melindungi akaun anda termasuk pemulihan kata laluan dan pengesahan keselamatan.
• Penyampaian perkhidmatan permainan: Untuk menyediakan akses kepada permainan, mengekalkan rekod pertaruhan yang tepat dan memastikan integriti semua aktiviti permainan.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan maklumat promosi jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Permainan bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan atau perlindungan tambahan.
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan meningkatkan pengalaman keseluruhan.

Queen Casino hanya berkongsi data peribadi ahli dalam keadaan yang terhad dan perlu. Kami tidak menjual, menyewa atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak lain.

Pihak Ketiga yang Mungkin Menerima Data Anda

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia perisian permainan: Data sesi permainan yang terhad dikongsi dengan penyedia permainan untuk tujuan teknikal dan integriti permainan sahaja.
• Pihak berkuasa dan badan pengawalseliaan: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, kami dikehendaki mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa berkenaan.
• Syarikat pemeriksaan identiti: Untuk tujuan pengesahan KYC, data identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang dipersijilkan.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda adalah terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat dan wajib melindungi maklumat anda mengikut piawaian yang ditetapkan oleh Queen Casino.

Melindungi data peribadi ahli adalah keutamaan mutlak Queen Casino. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan maklumat anda selamat setiap masa.

Teknologi Keselamatan yang Kami Gunakan

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Queen Casino dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit – teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan menyekat sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Kawalan akses dalaman: Data peribadi ahli hanya boleh diakses oleh kakitangan Queen Casino yang diberi kuasa khusus dan mempunyai keperluan perniagaan yang sah untuk berbuat demikian.
• Ujian keselamatan berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Kami menggalakkan ahli untuk turut mengambil langkah proaktif seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapapun.

Queen Casino menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan membantu dalam usaha keselamatan kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki pilihan pengguna: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa dan paparan pilihan untuk memastikan pengalaman yang konsisten setiap kali anda kembali.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan. Maklumat ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu secara peribadi.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan serta melindungi akaun ahli.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sebahagian ciri platform.

Queen Casino mengiktiraf dan menghormati hak-hak anda berkaitan data peribadi. Berikut adalah hak-hak yang anda miliki dan cara untuk melaksanakannya:

Queen Casino menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform kami.
• Data selepas penutupan akaun: Disimpan minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan dan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan yang terpakai.
• Log keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan sekiranya berlaku insiden keselamatan.
• Data kuki: Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis kuki, dari sesi semasa hingga maksimum 12 bulan.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Queen Casino berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri baru platform.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini
• Memaparkan notis yang jelas di platform bagi tempoh tertentu selepas perubahan
• Menghantar notifikasi e-mel kepada ahli berdaftar untuk perubahan yang signifikan

Penggunaan berterusan platform Queen Casino selepas pindaan Dasar Privasi diterbitkan bermaksud anda bersetuju dengan terma yang dipinda. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Queen Casino menguruskan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

Pasukan Perlindungan Data Queen Casino boleh dihubungi melalui saluran berikut:

• E-mel (Pertanyaan Privasi): [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform Queen Casino
• Masa tindak balas: Kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan secara terus dengan kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan di Malaysia.